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O Desafio
Para muitos lojistas, oferecer crediário é uma ótima forma de aumentar as vendas e fidelizar clientes — mas gerenciar esse processo manualmente pode ser um pesadelo.
Contratos em papel, aprovações lentas e dificuldades para cobrar faturas criam atritos, erros e aumentam o risco de inadimplência.
Ao mesmo tempo, os lojistas têm pouca visibilidade sobre quem está devendo, o faturamento gerado e a rentabilidade do crediário. Sem automação, o crediário acaba dando mais trabalho do que resultado.
A Solução
A Dienekes desenvolveu um sistema completo de crediário digital, que moderniza todo o processo — desde o cadastro do cliente até o recebimento dos pagamentos.
Por meio de um fluxo 100% self-service, o cliente consegue se cadastrar em poucos minutos:
Confirma o número de telefone através de um código enviado por WhatsApp
Define uma senha para acesso futuro à sua conta
Envia o documento de identidade, que é validado por reconhecimento de imagem com inteligência artificial
Aceita digitalmente o contrato e os termos de serviço
O sistema realiza uma análise de crédito automática, utilizando os dados do cadastro e informações de órgãos de proteção ao crédito
Com o crédito aprovado, o cliente pode realizar compras na loja utilizando o limite disponível. O vendedor envia uma solicitação de pagamento via aplicativo, e o cliente confirma a compra digitando sua senha.
Para realizar o pagamento das parcelas, o cliente pode:
Pagar na loja, em dinheiro, com baixa automática da fatura, ou
Pagar pelo aplicativo, via PIX, com conciliação automática.
O sistema também automatiza lembretes e cobranças:
Envia uma mensagem antes do vencimento da fatura
Envia até três notificações adicionais nos 30 dias seguintes, caso o pagamento não seja realizado
Nos bastidores, o sistema oferece relatórios completos para o lojista acompanhar:
Taxa de inadimplência
Faturamento e receita com juros
Novos clientes cadastrados
Distribuição de limites de crédito
O modelo de análise de crédito combina os dados fornecidos no cadastro com informações de órgãos de proteção ao crédito. O lojista pode configurar limites, taxas de juros e multas para cada classe de risco — garantindo flexibilidade e segurança ao mesmo tempo.
Os Resultados
Com o novo sistema de crediário digital, o lojista passou a oferecer crédito de forma rápida, segura e escalável — sem depender de papelada ou processos manuais.
O cliente tem uma experiência fluida e moderna, e a equipe de loja ganha agilidade e controle.
Os resultados incluem:
Menos inadimplência, graças à análise de crédito inteligente
Aumento das vendas, com mais clientes utilizando crédito na loja
Operação mais simples e automatizada, com relatórios e lembretes automáticos
O que os clientes disseram sobre nós
Antes, gerenciar o crediário era um caos — muito papel, muitos atrasos. Agora é tudo digital. Os clientes adoram a praticidade, e nós temos controle total do processo.
Mariana Souza
O sistema praticamente trabalha sozinho. A gente só envia o link de pagamento e o resto — lembretes, relatórios, limites — acontece de forma automática. Economizamos muito tempo.
Rafael Lima
Antes, gerenciar o crediário era um caos — muito papel, muitos atrasos. Agora é tudo digital. Os clientes adoram a praticidade, e nós temos controle total do processo.
Mariana Souza
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